Los Estudios de Tendencias no son algo nuevo. La mayoría de nuestros clientes antes de acometer la puesta en marcha de un nuevo proyecto, ya sea en el sector de Hostelería como en Retail y Servicios sienten la necesidad de conocer las novedades o corrientes estilísticas del momento, y adquieren esta información navegando por Internet o comprado publicaciones especializadas. Básicamente este sería un Estudio de Tendencias primigenio y muy rudimentario. Pero en el sector del Interiorismo profesional aplicado al diseño y montaje de establecimientos de pública concurrencia, es necesario contar con herramientas cada vez más especializadas que nos permitan conocer los cambios de conducta previsibles que afectarán al mercado de un determinado sector productivo y su impacto en las estrategias de negocio de las empresas que conforman dicho sector. Estas herramientas son muy útiles a corto y medio plazo ya que nos identifican nuevas oportunidades de negocio al detectar cambios en los patrones de conducta, consumo y valores, que después orientamos a nuestros diseños y conceptualización. El Estudio de Tendencias nos servirá por tanto, para identificar estos cambios de mercado y definir nuevas estrategias de diseño, para conseguir una posición más competitiva de nuestros clientes con respecto a su competencia. Estamos inmersos en una nueva revolución industrial y cultural propiciada por la democratización de las nuevas tecnologías de la información. En un intervalo muy corto de tiempo han cambiado los hábitos y costumbres de los consumidores, siendo esto muy evidente en generaciones como la que ocupa la franja de edad comprendida entre 10 y 16 años, que demandan contenidos y servicios totalmente diferentes a los de las generaciones precedentes. En pocos años conformarán el grueso de los usuarios y consumidores de servicios. Prever estos nuevos patrones de consumo, comportamiento y necesidades se convierte en algo primordial para cualquier empresa especializada en el diseño de establecimientos de pública concurrencia, tanto para actividades comerciales, como lúdicas o de ocio.

Tras visitar varios foros relacionados con denuncias sobre malas prácticas y estafas en el sector de las reformas de locales comerciales, todos los afectados coinciden en que podían haber evitado sus problemas si hubiesen acertado con la elección de la empresa adjudicataria de las obras. Antes de decantarse por una u otra empresa de reformas, hay que tener en cuenta tres recomendaciones básicas en las que la mayoría de los usuarios de estos portales coinciden por activa o pasiva 1º RECOMENDACIÓN.- El presupuesto más “barato” no suele ser el más económico Es el error más frecuente según la mayoría de afectados. Contratar una empresa de reformas no es como comprar un determinado electrodoméstico, que dependiendo del comercio es posible encontrar el mismo artículo a diferentes precios. Cada empresa de reformas cuenta con operarios de una mayor o menor cualificación y experiencia. El Convenio de la Construcción unifica y equipara los criterios en el ajuste de salarios de todas las empresas. Ningún auténtico profesional acepta cobrar en nómina menos de lo estipulado por Ley. Cuanto más “barato” es el presupuesto de una empresa de reformas, peor es la cualificación de los trabajadores, la calidad y el resultado final de las obras. Al aplicar los mismos costes y beneficios la mayoría de “empresas legales” coincidimos en nuestras cotizaciones, siendo las diferencias muy pequeñas. Hay que desconfiar de empresas con presupuestos “baratos”, porque desgraciadamente en construcción lo “barato” no siempre es lo más económico, y en la mayoría de las ocasiones desgraciadamente, acaba “saliendo caro”. 2º RECOMENDACIÓN.- Evitar contratar empresas a través de intermediarios Este es otro de los grandes errores al contratar una empresa de reformas. En estos últimos años han proliferado páginas web de intermediarios creadas por empresas de marketing o publicidad que poco o nada tienen que ver con el sector de la construcción y las reformas. Estos portales funcionan con una dinámica muy sencilla; el usuario rellena un formulario detallando el tipo de obra que desea realizar y en un corto plazo de tiempo recibe 3 o 4 presupuestos de empresas de reformas afiliadas a estas páginas. La empresa finalmente seleccionada paga una comisión al portal cuando recibe el encargo. Pero, ¿Qué tipo de empresas de reformas están realmente inscritas a estas páginas web? Ninguna empresa sería, solvente y con cierta reputación acepta participar de este tipo de portales. Visitando varios de estos portales hemos comprobado que la gran mayoría de estas supuestas “empresas de reformas” no tienen “vida propia” fuera de las susodichas páginas de intermediación. Son totalmente desconocidas a nivel local, y como única razón social disponen de un teléfono móvil. En la gran mayoría de ocasiones los distintos presupuestos que el usuario recibe están elaborados por “empresas” opacas, de “tercera o cuarta división”. El no exigir ningún tipo de documentación acreditativa ni unos requisitos mínimos al darse de alta, hace que estas páginas de intermediación se hayan convertido en refugio para toda clase de "morralla"; empresas que incumplen sistemáticamente cualquier tipo de normativa, sin permisos ni altas administrativas, infraestructura y personal cualificado, aunque desde las páginas de intermediación se intente dar otra impresión, maquillándolas con comentarios positivos de los usuarios, que en la gran mayoría de ocasiones son inventados y solo utilizados como gancho. 3º RECOMENDACIÓN.- Evitar contratar a familiares, amigos o vecinos en situación desempleo Es otro de los errores más comunes. La crisis económica ha provocado que desgraciadamente familiares, amigos o conocidos del sector de la construcción se encuentren en situación de desempleo. Se ha generalizado la creencia que encargando la reforma a uno de estos desempleados es posible conseguir un beneficio económico respecto al coste del mismo trabajo realizado por una empresa especializada. Nada más lejos de la realidad. Las empresas especializadas cuentan con los medios, estructura, recursos y organización necesarios para abordar y resolver con solvencia cualquier tipo de reforma, tanto en plazos como en calidades. El desempleado por el contrario carece de estos medios organizativos, tiene que trabajar a escondidas y a duras penas consigue que el resultado final de la reforma sea el deseado, corriendo además el riesgo de cometer una infracción grave en caso de ser “pillado” por una Inspección de Trabajo, o ante cualquier otro tipo de incidencia que incluso puede acabar en delito tipificado. Por otro lado en la mayoría de las ocasiones el coste final de la reforma también acaba siendo muy superior al presupuesto inicial ofertado por la empresa especializada, eternizándose los plazos de ejecución.

Todos los años somos testigos de la aparición de bandadas de "aguilillas" que obligadas a emigrar de otras latitudes, intentan hacerse un hueco en el "ecosistema" del diseño y reformas de locales comerciales, usando comportamientos deshonestos, desleales y poco éticos en detrimento del resto de empresas y compañeros de profesión. Estas “rapaces” lo mismo que aparecen, desaparecen de escena a los pocos meses agobiadas por las deudas y las reclamaciones judiciales, ocasionando en ese intervalo de tiempo diversos perjuicios al “ecosistema” Entre la variedad de "especies invasoras", las más frecuentes son los siguientes: 1. "EL AGUILILLA OPORTUNISTA". Solicitan a la Propiedad los presupuestos o valoraciones del resto de competidores para mejorar “cualquier oferta” Son los que acaban consiguiendo la adjudicación de la reforma de un local comercial “a cualquier precio”. Para el “AGUILILLA OPORTUNISTA” esta práctica significa en la mayoría de ocasiones trabajar por debajo del coste real. Es acabar vendiendo “duros a cuatro pesetas”. Se traduce en rebaja de calidades, la intervención de trabajadores poco cualificados, no pagar a proveedores, etc. Al final ni funcionan ellos, ni dejan funcionar el resto de empresas serias y solventes, que son el verdadero motor de crecimiento para el “ecosistema”, pagando impuestos y creando puestos de trabajo. Los conflictos generados se traducen a corto plazo en una publicidad negativa para todo el sector. 2. "EL AGUILILLA PIRATA". Competir sin reunir los requisitos administrativos para el ejercicio de la actividad La reforma de locales comerciales está englobada dentro del sector de la construcción, y cualquier empresa que desarrolle esta actividad debe de contar con unos los requisitos necesarios fijados por la Ley; altas fiscales, altas de los trabajadores en los correspondientes regímenes de la Seguridad Social, Prevención de riesgos laborales, formación de los trabajadores, reconocimientos médicos, etc. Para “EL AGUILILLA PIRATA” no es necesario contemplar estos costes a la hora de elaborar sus presupuestos, y compiten en ventaja con respecto del resto de empresas serias y solventes del “ecosistema” que pagan impuestos y cumplen con todo lo estipulado por la Ley para el ejercicio de la actividad. En los últimos tiempos también ha surgido una nueva especie de “EL AGUILILLA PIRATA”; la que compite con trabajadores en situación de falsos autónomos. Esta práctica fraudulenta aparece con el objetivo de ahorrar los costes sociales y eludir las responsabilidades obligatorias de los trabajadores asalariados con la Seguridad Social por parte del contratador. 3. “EL AGUILILLA GOLFA”. Realizan presupuestos incompletos a sabiendas de que serán necesarias mejoras para finalizar las obras, con el posterior incremento en el coste inicial Es quizás la práctica deshonesta más frecuente y extendida en el sector de la reforma de locales comerciales. Las “AGUILILLAS GOLFAS” aprovechan el desconocimiento de la Propiedad en el sector de la construcción para elaborar presupuestos incompletos a sabiendas que serán necesarias la realización de mejoras posteriores para la poder finalizar las obras, con el consiguiente incremento y repercusión sobre el presupuesto inicial. Al no contemplar todas las partidas necesarias, estos presupuestos son lógicamente más bajos que el de resto de empresas del “ecosistema” que estudian pormenorizadamente cada operación con el fin de dar a nuestros clientes ofertas transparentes y totalmente cerradas económicamente. Las tres "especies invasoras" que hemos comentado con anterioridad no proliferarían sin la necesaria complicidad del Propietario o el Promotor de la reforma. Por acción u omisión es el mayor responsable de que abunden estos comportamientos, al no rechazar este tipo de prácticas y dejarse embaucar.